Solicitação de Troca de Produto

Para solicitar a troca de um produto, siga os seguintes passos:

1. Acesse o aplicativo de vendas e vá para a seção "Clientes".

2. Selecione o cliente que fez a compra e vá para a seção "Solicitações de Devolução".

3. Nesta tela, você poderá solicitar a aprovação da troca ao supervisor.

4. No campo "Solicitar Troca", selecione o produto desejado e escolha a quantidade em "Perfeito Estado" ou "Defeito/Avaria".
   • A quantidade em "Perfeito Estado" será devolvida ao estoque.
   • A quantidade em "Defeito/Avaria" será enviada para a empresa para a troca.

5. Após definir a quantidade, informe o motivo da troca

• Clique no ícone de "disquete" para enviar a solicitação ao supervisor.

• Uma vez aprovada pelo supervisor, retorne à seção "Solicitações de Devolução".

6. Na seção "Solicitações de Devolução", escolha a opção adequada para gerar o pedido de troca:
   • Novo Pedido - Produtos com Defeito
   • Novo Pedido - Produtos em Perfeito Estado

• O sistema irá importar automaticamente os produtos solicitados.
  • Salve o pedido e prossiga com o processo normal de faturamento.

  

• Após a transmissão do pedido, será gerado o crédito para o cliente.